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Connexion à distance

Nous disposons d'outils de prise de contrôle à distance pour vous assister, avec la réactivité maximale, dans la résolution des incidents et les opérations de maintenance

Pour lancer la connexion à distance

1ière étape : contacter l'équipe support online au +33 (0)3 28 38 94 00

2ième étape : cliquez ci-dessous pour accéder au logiciel d'assistance à distance

commencer l'assistance maintenant !

En cas de problème de droits sur votre ordinateur pour le lancement de l'ActiveX de connexion à distance, vous pouvez à la place, télécharger, puis exécuter sur votre ordinateur, le programme ci-dessous en lien.

Télécharger le programme d'assistance à distance maintenant!

La sécurité et la confidentialité de vos données est un problème important.

La session de connexion à distance que vous établissez avec Géniop reste totalement sous votre contrôle :

C'est vous qui lancez la session et qui la stoppez quand vous le décider. Nous n'avons aucun moyen d'accéder de nouveau à votre ordinateur une fois la session terminée sans votre accord ;

Tous les flux entre Géniop et votre ordinateur sont cryptés (cryptage AES-256 bits);

Nous ne pouvons pas déposer de fichiers sur votre ordinateur sans votre autorisation ;

Nos ingénieurs supports sont à votre service. Ils sont tenus à la plus stricte confidentialité sur les informations qu'ils recueillent durant les sessions.

 

Géniop

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